Politique d'expédition – Novographie

1. Livraison au Canada

Novographie offre la livraison partout au Canada, selon les zones desservies et les options disponibles au moment de la commande.

La livraison standard est gratuite pour les commandes de 100 $ et plus, lorsque cette option est admissible au panier.

Pour les commandes de moins de 100 $, les frais de livraison sont calculés selon les tarifs applicables et affichés avant la confirmation de l'achat.

Des frais supplémentaires ou une soumission de transport peuvent être nécessaires pour certains produits volumineux, particulièrement les panneaux rigides et les articles hors format. Le client sera informé des frais applicables avant de confirmer une commande nécessitant un transport particulier.

2. Délais de production

La majorité de nos produits sont fabriqués sur mesure.

Le délai de production dépend notamment du type de produit, des quantités commandées, de la disponibilité des matériaux et de la complexité du projet.

La production peut nécessiter la réception de fichiers graphiques conformes ou l'approbation d'une épreuve finale.

Les délais de fabrication communiqués au client sont distincts des délais de transport.

3. Délais de livraison

Les options de livraison standard et express ainsi que leurs tarifs sont présentés lors du passage à la caisse, selon les caractéristiques de la commande.

Les délais de transport indiqués sont des estimations et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les conditions de livraison.

Lorsqu'une date de livraison est convenue ou prévue par la loi, les droits du client en cas de retard demeurent applicables.

4. Vérification des commandes

Nous recommandons de vérifier les produits dès leur réception.

Si votre commande présente un dommage, un défaut ou une erreur, veuillez communiquer rapidement avec nous à info@novographie.com, en fournissant votre numéro de commande et des photographies du problème.

Nous examinerons la situation afin de proposer une solution appropriée conformément à notre politique de retour et de remboursement et aux lois applicables.

5. Coordonnées

Novographie

Courriel : info@novographie.com

Site Web : www.novographie.com

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à communiquer avec notre équipe.