Politique de confidentialité — Novographie Inc.

Dernière mise à jour : 15 octobre 2026

1. Notre engagement envers la confidentialité

Novographie Inc. (« Novographie », « nous », « notre ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels de ses clients, visiteurs, fournisseurs et autres personnes qui communiquent avec l'entreprise.

La présente politique explique les renseignements personnels que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les circonstances dans lesquelles nous pouvons les communiquer, leur conservation ainsi que les droits des personnes concernées.

Elle s'applique notamment à notre site Web www.novographie.com, à notre boutique en ligne, à nos formulaires de demande de soumission et à nos communications avec vous.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Novographie Inc. est :

Jacques Simard
Responsable de la protection des renseignements personnels
Novographie Inc.
1468, rue de la Faune
Québec (Québec) G3E 1L4
Canada

Téléphone : 581-999-6051
Courriel : info@novographie.com

Vous pouvez communiquer avec cette personne pour toute question, demande d'accès, demande de rectification ou plainte concernant vos renseignements personnels.

3. Renseignements personnels recueillis

Selon vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Votre nom et votre prénom.

• Le nom de votre entreprise et votre fonction.

• Vos coordonnées, notamment votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

• Vos adresses de facturation et de livraison.

• Les renseignements relatifs à vos commandes, soumissions et demandes de service.

• Les fichiers graphiques, photographies, logos, maquettes et documents transmis.

• Les renseignements nécessaires au traitement des paiements, généralement traités par nos fournisseurs de services de paiement.

• Les communications échangées avec notre équipe.

• Certaines données techniques et de navigation, notamment l'adresse IP, les renseignements sur votre appareil et vos interactions avec notre site.

• Vos préférences de communication et de consentement.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de renseignements personnels sensibles qui ne sont pas nécessaires à la réalisation de votre projet.

4. Collecte des renseignements

Nous recueillons des renseignements notamment lorsque vous :

• Effectuez un achat sur notre boutique en ligne.

• Demandez une soumission.

• Remplissez un formulaire ou téléversez un fichier.

• Communiquez avec nous par téléphone ou par courriel.

• Demandez un service de conception graphique, d'impression ou d'installation.

• Vous inscrivez volontairement à notre infolettre.

• Naviguez sur notre site, selon vos préférences en matière de cookies.

Certains renseignements peuvent également nous être transmis par des fournisseurs de services qui participent au fonctionnement de notre boutique.

5. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels notamment pour :

• Répondre aux demandes et préparer des soumissions.

• Traiter, produire, facturer et livrer les commandes.

• Réaliser les projets d'impression, de lettrage, de murales et d'installation.

• Communiquer avec les clients concernant leurs projets.

• Vérifier les fichiers transmis et demander des corrections lorsque nécessaire.

• Assurer le service après-vente.

• Conserver les dossiers commerciaux, comptables et fiscaux requis.

• Prévenir la fraude et protéger nos systèmes.

• Améliorer le fonctionnement de notre site.

• Gérer les inscriptions volontaires à l'infolettre.

• Transmettre des communications promotionnelles lorsque les consentements requis ont été obtenus.

• Respecter nos obligations légales.

6. Conservation des fichiers graphiques

Les fichiers graphiques transmis par nos clients sont généralement conservés sur les ordinateurs de Novographie Inc. afin de faciliter les réimpressions et les commandes futures.

Nous pouvons notamment conserver les fichiers sources, logos, photographies, maquettes et autres documents nécessaires à la réalisation des projets.

Les fichiers devenus désuets ou remplacés par des versions plus récentes sont supprimés lorsqu'ils ne sont plus utiles à nos activités.

Les fichiers qui ne contiennent pas de renseignements personnels peuvent être conservés pour faciliter les commandes futures.

Lorsque les fichiers contiennent des renseignements personnels, leur durée de conservation est déterminée selon leur utilité, les fins pour lesquelles ils ont été recueillis et les obligations légales applicables. Ces renseignements doivent être détruits de manière sécuritaire ou anonymisés lorsqu'ils ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales de conservation.

Nous invitons les clients à conserver leurs propres copies des fichiers importants, puisque Novographie ne garantit pas leur conservation permanente.

7. Protection des fichiers et contrôle des accès

Les fichiers graphiques archivés sur les ordinateurs de Novographie Inc. sont accessibles uniquement à la présidence et à la vice-présidence, dans le cadre de leurs fonctions.

Les ordinateurs contenant ces fichiers sont protégés par des mots de passe.

Des sauvegardes sont effectuées annuellement sur un disque dur externe protégé par mot de passe et conservé dans un lieu distinct des bureaux de l'entreprise.

Ces mesures contribuent à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte ou de destruction accidentelle des fichiers.

Nous cherchons à appliquer des mesures de protection adaptées à la nature des renseignements détenus. Aucune méthode de stockage ou de transmission électronique ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Fournisseurs externes et sous-traitance

La majorité des travaux de Novographie Inc. est réalisée à l'interne.

Certains projets, notamment des travaux de papeterie, peuvent être confiés à un fournisseur externe situé dans la ville de Québec.

Dans ces situations, nous transmettons uniquement les fichiers prêts à imprimer nécessaires à la réalisation des travaux, sans communiquer séparément les coordonnées du client lorsque cela n'est pas requis.

Les fichiers transmis peuvent néanmoins contenir des renseignements personnels, par exemple des noms, des numéros de téléphone ou des adresses figurant sur des cartes professionnelles ou d'autres documents imprimés.

Nous limitons les renseignements communiqués à ce qui est nécessaire à la réalisation des services demandés et cherchons à assurer leur protection auprès de nos fournisseurs.

9. Shopify et fournisseurs technologiques

Notre boutique en ligne fonctionne avec la plateforme Shopify.

Nous pouvons également utiliser des fournisseurs de services pour :

• L'hébergement et le fonctionnement de notre boutique.

• Le traitement des paiements.

• La réception des demandes de soumission.

• Le téléversement et le traitement des fichiers.

• La livraison et le transport.

• Les analyses de fréquentation.

• La gestion des communications.

• La comptabilité et l'administration.

• La sécurité et le soutien informatique.

Ces fournisseurs peuvent avoir accès à certains renseignements personnels dans la mesure nécessaire à la prestation de leurs services.

Nous ne vendons pas directement les listes de renseignements personnels de nos clients.

10. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies pour assurer son fonctionnement et, selon les outils activés, mesurer la fréquentation, améliorer l'expérience de navigation et soutenir certaines fonctionnalités de personnalisation ou de publicité.

Ces technologies peuvent notamment servir à :

• Assurer le fonctionnement du panier et de la boutique.

• Conserver certaines préférences de navigation.

• Mesurer les visites et les interactions avec le site.

• Analyser les performances.

• Soutenir certaines fonctionnalités publicitaires, lorsqu'elles sont utilisées.

Nous utilisons notamment Google Analytics et des technologies associées à Shopify.

Une bannière de consentement permet aux visiteurs des régions où elle est activée de choisir leurs préférences concernant les cookies non essentiels.

Cette bannière propose les options « Accepter », « Refuser » et « Gérer vos préférences ».

Vous pouvez également gérer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur.

11. Plateformes externes

Notre boutique peut être reliée à des plateformes telles que Google, Facebook, Instagram, Pinterest et TikTok.

Selon les fonctionnalités effectivement activées, ces plateformes peuvent traiter certaines données techniques ou de navigation conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

La présence d'une intégration ou d'un canal de vente ne signifie pas nécessairement que toutes ses fonctionnalités publicitaires ou de suivi sont utilisées.

12. Infolettre et communications commerciales

Les visiteurs de notre site peuvent choisir de s'inscrire volontairement à notre infolettre.

Les adresses courriel et les préférences d'abonnement sont enregistrées dans Shopify.

Même si Novographie n'envoie pas actuellement d'infolettres de façon régulière, nous pourrions utiliser ces inscriptions pour communiquer des nouveautés, des informations sur nos services ou des offres promotionnelles, conformément aux consentements obtenus et aux lois applicables.

Vous pouvez retirer votre consentement aux communications commerciales en utilisant le mécanisme de désabonnement fourni, lorsqu'il est disponible, ou en nous écrivant à info@novographie.com.

Les communications nécessaires au traitement d'une commande ou d'une demande de service peuvent continuer même après un désabonnement aux communications promotionnelles.

13. Communication des renseignements personnels

Nous pouvons communiquer certains renseignements à des fournisseurs ou partenaires lorsque cela est nécessaire pour :

• Traiter les paiements.

• Produire les commandes.

• Effectuer les livraisons.

• Fournir les services demandés.

• Assurer le fonctionnement et la sécurité de notre boutique.

• Respecter nos obligations comptables, fiscales ou légales.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige ou le permet.

Nous cherchons à limiter ces communications aux renseignements nécessaires et à respecter les exigences légales applicables.

14. Conservation et destruction des renseignements

Les renseignements personnels sont conservés pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sous réserve des obligations légales, fiscales et contractuelles applicables.

Les durées de conservation peuvent varier selon la nature des renseignements, notamment pour les factures, les dossiers clients, les communications et les fichiers de production.

Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, ils doivent être détruits de façon sécuritaire ou anonymisés, selon les exigences applicables.

Les fichiers graphiques qui ne contiennent pas de renseignements personnels peuvent être conservés plus longtemps pour faciliter les réimpressions.

15. Traitement des renseignements à l'extérieur du Québec

Certains fournisseurs technologiques, notamment Shopify et les fournisseurs de services d'analyse ou de paiement, peuvent traiter ou héberger des renseignements personnels à l'extérieur du Québec ou du Canada.

Ces renseignements peuvent être soumis aux lois des territoires dans lesquels ils sont traités.

Novographie doit respecter les exigences légales applicables aux communications de renseignements personnels à l'extérieur du Québec.

16. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi, vous pouvez notamment :

• Demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

• Demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets.

• Retirer votre consentement à certaines utilisations, lorsque ce retrait est possible.

• Demander des renseignements sur la façon dont vos données sont utilisées ou communiquées.

• Présenter une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

• Exercer les autres droits prévus par les lois applicables, notamment certains droits relatifs à la portabilité des renseignements.

Pour présenter une demande, communiquez avec le responsable de la protection des renseignements personnels à info@novographie.com.

Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

17. Modifications et coordonnées

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter l'évolution de nos activités, de nos technologies ou des exigences légales.

La version à jour sera publiée sur notre site avec sa date de dernière modification.

Pour toute question concernant la présente politique :

Novographie Inc.
À l'attention de Jacques Simard
Responsable de la protection des renseignements personnels

1468, rue de la Faune
Québec (Québec) G3E 1L4
Canada

Téléphone : 581-999-6051
Courriel : info@novographie.com