Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Remplacement en cas de défaut
Nous remplaçons sans frais tout produit non installé présentant un défaut de fabrication ou ayant été endommagé lors du transport.
Pour effectuer une demande de remplacement, veuillez nous contacter par courriel à info@novographie.com en incluant :
- Une photo claire du défaut ou du dommage
- Votre nom complet
- Votre adresse de livraison
Produits personnalisés
Tous nos produits étant fabriqués sur mesure, ils ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Exclusions
Aucun remplacement ou remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Le produit a été endommagé lors de l’installation
- Les dimensions fournies lors de la commande sont incorrectes
- Le client change d’avis après l’achat
- L’image ou le design sélectionné ne convient plus après réception
- Une variation de couleur est observée entre l’écran et le produit imprimé (les couleurs peuvent varier selon les écrans et leur calibration)
Responsabilité du client
Le client est responsable de vérifier :
- Les dimensions
- Les visuels
- Les détails de la commande
avant la validation finale.
